Na Tailândia existe uma cadeia de cafés "Let's Café" que detém de mais de 2000 lojas. O problema é que não são bem lojas, mas sim quiosques dentro das lojas. Let's Café é conhecido por servir rápido mas bons cafés. Assim, o desafio era tornar a Let's Café mais atractiva e proporcionar ao consumidor, melhores experiências com o café do que outras cadeias de maiores dimensões e que possuem lojas físicas.
Desta forma foi oferecido aos consumidores algo único, a personalização do topo do café. O consumidor apenas precisava de tirar uma foto, fazia o upload na máquina e, na hora, o café saía com a imagem que escolhíamos. A maquina tinha uma outra função de adicionar um pequeno texto.
Fica a sugestão de verem o video e partilharem esta experiência engraçada,
Abraços,
João
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